信訪人孫某某,，于2024年4月3日向國家信訪局反映“要求星沙街道明城商務廣場的長沙明星物業(yè)管理有限公司把沒用完的電費退還”的問題,，根據(jù)長沙縣星沙街道社會治安綜合治理辦公室相關職能職責，針對訴求中的問題,，我們于2024年4月11日受理,，并認真組織專人進行調查和處理，現(xiàn)將有關情況答復如下:

一,、基本事實

經(jīng)調查,，關于您反映在物業(yè)交了電費要求退還的問題，認定屬實,。

二,、調解情況

經(jīng)核實,，孫某某系長沙縣星沙街道明城商務廣場511租戶的員工，因 511租戶不準備續(xù)租,，故安排您前往物業(yè)公司辦理電費退費手續(xù),。經(jīng)查，明城商務廣場電力系統(tǒng)共用一個總電表,，根據(jù)居民所充值的電費對居民所在房屋的分電表進行供電,。已充值電費的分電表，物業(yè)公司無權進行退費操作,，我街道得知相關情況后,，組織您與房東進行協(xié)調。

三,、處理情況

經(jīng)協(xié)調,，房東在扣除物業(yè)費等相關費用后給您退費1200元，雙方意見達成一致,。后期,，生活中遇物業(yè)方面相關問題可向杉仙嶺社區(qū)或星沙街道社會治安綜合治理辦公室反映，星沙街道社會治安綜合治理辦公室:84016656,杉仙嶺社區(qū)聯(lián)系方式:84070573,。

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???? ? ? ? ? ? ?? ? ?? 長沙縣星沙街道辦事處

????? ? ? ? ????? ? ??? 2024年5月29日