(制圖/洪雨師)

民有所呼,、我有所應(yīng),民有所盼、我有所為,。據(jù)長沙縣網(wǎng)上群眾工作部統(tǒng)計(jì),2月5日-2月8日,共受理辦理人民網(wǎng),、紅網(wǎng)、華聲在線等網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái),“微星沙”等微信矩陣群眾留言122條,其中咨詢求助類53條,、投訴類64條,、建議類5條,群眾回訪滿意率達(dá)98.68%。群眾關(guān)注熱點(diǎn)話題為住房保障類,、社會(huì)治安管理類,、交通運(yùn)輸類。本周,長沙縣網(wǎng)上群眾工作部重點(diǎn)關(guān)注市場監(jiān)管類問題,通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)市場環(huán)境和諧穩(wěn)定,。

【關(guān)鍵詞】

消費(fèi)者,、市場監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)

【訴求】

1月22日20時(shí)48分,一網(wǎng)友在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目留言,反映長沙縣某電器商場疑似以舊電器冒充新電器出售的問題,。該網(wǎng)友表示,其買的是全新的洗碗機(jī),但收到貨后,拆除外包裝發(fā)現(xiàn)該洗碗機(jī)有劃痕和膠印,插頭和排水管均有灰塵存在,嚴(yán)重懷疑是使用過的樣品機(jī)器,與商家協(xié)商無法達(dá)成一致意見,希望相關(guān)部門介入處理,。

【處置】

收到群眾反映的問題后,長沙縣網(wǎng)上群眾工作部第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦至長沙縣市場監(jiān)管局核實(shí)處理。1月26日下午,該局在公開答復(fù)中表示,經(jīng)執(zhí)法人員前往長沙縣星沙通程電器現(xiàn)場協(xié)商,雙方已達(dá)成一致意見,市民暫時(shí)繼續(xù)使用該機(jī)器,待選定型號(hào)后,商家于年后為其更換新機(jī),。

隨后,網(wǎng)友主動(dòng)留言反饋:“以上問題已經(jīng)在處理,商場電器團(tuán)隊(duì)安排專人與我保持密切聯(lián)系,實(shí)時(shí)聯(lián)系告知解決進(jìn)度,。這次事件讓我深刻感受到,雖然在前期出現(xiàn)了一些失誤,但在售后處理上,他們展現(xiàn)出了極大的誠意和擔(dān)當(dāng)。他們用實(shí)際行動(dòng)消除了我的疑慮,。如今,誤會(huì)已經(jīng)解除,問題也得到了完美解決,。”

【點(diǎn)評(píng)】

損害消費(fèi)者權(quán)益的行為必須限制和打擊,如果放任經(jīng)營者損害消費(fèi)者利益,就會(huì)使廣大合法,、誠實(shí)的經(jīng)營者的利益受到損害,污染競爭環(huán)境,。市場監(jiān)管部門通過加強(qiáng)市場監(jiān)管,打擊各種不正當(dāng)競爭和違法經(jīng)營行為,保障消費(fèi)者能夠在公平,、公正的環(huán)境下進(jìn)行交易,讓消費(fèi)者能夠購買到稱心如意的商品和服務(wù),進(jìn)一步提升群眾幸福感、安全感,。長沙縣市監(jiān)局通過建立健全消費(fèi)投訴處理機(jī)制,及時(shí)受理和調(diào)解消費(fèi)者的權(quán)益糾紛,避免矛盾的激化和升級(jí),營造和諧,、向好的市場交易環(huán)境。

其他案例精選:

“網(wǎng)群網(wǎng)友1738740711559”:長沙縣無犯罪記錄證明會(huì)備注行政拘留等違法行為嗎?

長沙縣公安局:經(jīng)核實(shí),無犯罪記錄證明不會(huì)備注行政拘留,。

網(wǎng)友“q94mybk”:咨詢長沙縣東七路今年有沒有商業(yè)規(guī)劃,。

長沙縣自然資源局:根據(jù)長沙縣開元中片控制性詳細(xì)規(guī)劃,東七線與涼塘路交叉口東北角用地規(guī)劃為公園綠地,無商業(yè)規(guī)劃。

網(wǎng)友“m7el604”:長沙縣一聯(lián)通用戶手機(jī)號(hào)碼需要降套餐,聯(lián)通不給辦理,。

長沙縣工信局:經(jīng)縣聯(lián)通公司反饋,已與客戶協(xié)商一致,問題已解決,。

“時(shí)刻網(wǎng)友20200414200449”:反對(duì)長沙縣保利金香檳物業(yè)拆除東門電動(dòng)車充電棚。

長沙縣湘龍街道:利檳社區(qū)已經(jīng)將該建議反饋給保利金香檳小區(qū)物業(yè)公司,目前已經(jīng)恢復(fù)該處部分電動(dòng)車充電棚,。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月12日訊(記者??周芬 通訊員??石倩妮)

信息來源：紅網(wǎng)??責(zé)編：王萌??審核：曾洋泱