張燕代表：

你提出的關(guān)于“關(guān)于打造長沙縣家政服務(wù)品牌建設(shè)”的建議收悉,?？h人民政府高度重視，交由我局主辦,，縣人社局,、市監(jiān)局、民政局會(huì)辦,，現(xiàn)綜合辦理情況答復(fù)如下：

一,、辦理情況

（一）積極與代表協(xié)商溝通,。4月2日,，我局分管副局長蔣建平及商貿(mào)流通科負(fù)責(zé)人到湖南國醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)校（筑夢園）會(huì)議室與代表見面，了解代表建議的具體情況,，針對(duì)代表提出的建立家政APP管理平臺(tái)和政策資金支持等兩個(gè)重點(diǎn)方面問題，進(jìn)行下一步安排,。6月5日,，我局分管副局長蔣建平，組織玉雅清濛,、友乾,、麻利婆、國醫(yī)4家家政品牌公司負(fù)責(zé)人,、縣融媒體相關(guān)負(fù)責(zé)人和長沙縣家政協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人,，召開長沙縣家政行業(yè)APP平臺(tái)對(duì)接會(huì)，就家政APP服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等問題與代表一起研討,。隨后,，縣商務(wù)局黨組書記彭鵬組織縣人社局、縣民政局,、縣市監(jiān)局在我局召開人大第1827號(hào)建議辦理會(huì),，并邀請張燕代表參會(huì)，就建議初步答復(fù)工作與代表協(xié)商,。

（二）與會(huì)辦單位進(jìn)行溝通,。4月7日，對(duì)會(huì)辦單位縣人社局,、縣市監(jiān)局、縣民政局致函征求會(huì)辦意見,，4月15日前,，各會(huì)辦單位就建議中涉及本單位的職能職責(zé)進(jìn)行了回復(fù)意見,。

二、商務(wù)局回復(fù)情況

（一）關(guān)于建議“制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的回復(fù),。

長沙縣家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)已于2019年成立,，目前全縣正常運(yùn)營的家政服務(wù)公司30余家，協(xié)會(huì)成員10余家,。一是縣市監(jiān)局推動(dòng)家政相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和服務(wù)機(jī)構(gòu)聚焦行業(yè)發(fā)展新模式,、新需求并根據(jù)不同類型家政服務(wù)（產(chǎn)品）、不同服務(wù)場景的服務(wù)規(guī)范,，結(jié)合新業(yè)態(tài),、新模式、新技術(shù),、新趨勢,，在服務(wù)機(jī)構(gòu)自我檢查的基礎(chǔ)上，引入更為客觀和公正的第三方評(píng)價(jià)體系,。二是我局指導(dǎo)督促家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)管理作用,，要求家政協(xié)會(huì)按照協(xié)會(huì)章程，制定本行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量規(guī)范,、技術(shù)規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)等,，推進(jìn)家庭服務(wù)市場健康有序的發(fā)展,，開展行業(yè)信用評(píng)價(jià),、發(fā)布行業(yè)信息、價(jià)格協(xié)調(diào),、行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)施行業(yè)懲戒等工作。下一步我縣將加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)配合,，形成合力,，共同督促協(xié)會(huì)制定行業(yè)管理規(guī)范，引導(dǎo)更多家政服務(wù)業(yè)企業(yè)加入家政協(xié)會(huì),，為加快行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。

（二）關(guān)于建議“培育知名品牌”的回復(fù)。

加強(qiáng)政策支持,，推動(dòng)家政品牌建設(shè),。一是我局2019年出臺(tái)了《關(guān)于加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的若干激勵(lì)政策》，其中家政行業(yè)扶持涉及有兩項(xiàng)條款,，從創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè),、培育企業(yè)規(guī)?；确矫娓玫刂莆铱h家政服務(wù)業(yè)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年,，湖南友乾家庭服務(wù)管理有限公司和湖南麻利婆生活服務(wù)有限公司均得到專項(xiàng)扶持資金,，共計(jì)兌現(xiàn)資金近20萬元。下一步,，我局依據(jù)上級(jí)部門工作及相關(guān)文件精神,，將對(duì)原政策進(jìn)行修訂，使之更加合理更具有針對(duì)性,，對(duì)家政行業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),、難點(diǎn)問題予以政策支持和引導(dǎo)，推動(dòng)家政品牌建設(shè),。二是縣人社局持續(xù)開展補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn),。2023年通過公開遴選20所職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展補(bǔ)貼性政策培訓(xùn)育嬰員,，家政服務(wù)員173人次,，補(bǔ)貼20.76萬元；失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼育嬰員,、養(yǎng)老護(hù)理員,、家政護(hù)理員等2415人次，補(bǔ)貼146.83萬元,。同時(shí),，支持我縣家政服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)基地建設(shè)，選樹優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu),，構(gòu)建家政服務(wù)勞務(wù)品牌,，重視品牌培育，2023年玉雅清濛的“星嫂到家”獲評(píng)長沙市勞務(wù)品牌,，獲得獎(jiǎng)補(bǔ)資金15萬元,，友乾的“友阿姨”獲評(píng)2023年長沙市家政服務(wù)品牌建設(shè)單位，獲得建設(shè)單位獎(jiǎng)補(bǔ)資金15萬元,。下一步將培育更多縣域品牌家政企業(yè)爭取市級(jí)家政品牌的認(rèn)定,，更精準(zhǔn)地帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)就業(yè),，提高勞動(dòng)者的收入,。三是縣民政局對(duì)養(yǎng)老行業(yè)資金扶持。2024年省級(jí)福彩公益金安排15萬元,，縣民政局福彩公益金安排20萬元用于養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè),，下一步，縣民政局將依托星城頤養(yǎng)院打造養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)基地，提高家政養(yǎng)老品牌服務(wù)質(zhì)量和市場人才競爭力,。

（三）關(guān)于建議“加強(qiáng)宣傳推廣”的回復(fù),。

助推品牌聯(lián)盟，推進(jìn)家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。一是我局聯(lián)合縣融媒體中心制作家政特輯,，分別從養(yǎng)老、月嫂,、保姆,、保潔等專業(yè)角度為企業(yè)品牌進(jìn)行推廣宣傳，提高品牌知名度,。同時(shí)在促消費(fèi)節(jié)會(huì)中,，開辟家政服務(wù)專區(qū)，設(shè)立家政服務(wù)展臺(tái),，并運(yùn)用“便民生活一刻鐘生活圈”平臺(tái)將優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)品牌引進(jìn)社區(qū),，提升品牌影響力的同時(shí)也讓群眾了解專業(yè)化的家政服務(wù)。下階段我局將充分整合現(xiàn)有資源,，積極引導(dǎo)一批在家政行業(yè)某一個(gè)領(lǐng)域發(fā)展出色的品牌企業(yè),，形成產(chǎn)業(yè)鏈合力，推進(jìn)多元化發(fā)展品牌聯(lián)盟,。二是縣人社局以“協(xié)作+品牌+載體”等多措并舉穩(wěn)定和擴(kuò)大縣域就業(yè)崗位,，建立健全縣域全覆蓋的勞務(wù)協(xié)作機(jī)制，建立輸出地和輸入地信息共享,、工作銜接制度,，搭建多層次的勞務(wù)協(xié)作渠道。深化家政服務(wù)勞務(wù)對(duì)接行動(dòng),，在我縣家政服務(wù)行業(yè)持續(xù)推進(jìn)培育龍頭企業(yè),、培育高素質(zhì)從業(yè)人員、培育有知名度家政品牌的“三個(gè)培育”工程,。

（四）關(guān)于建議“建立監(jiān)管機(jī)制”的回復(fù),。

一是政府督促家政協(xié)會(huì)監(jiān)管,。家政協(xié)會(huì)嚴(yán)格依據(jù)協(xié)會(huì)章程承擔(dān)監(jiān)管職責(zé),，協(xié)助政府做好行業(yè)管理，從行業(yè)服務(wù),、行業(yè)自律,、行業(yè)代表、行業(yè)協(xié)調(diào)四個(gè)方面,，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定及授權(quán),，要求協(xié)會(huì)家政企業(yè)在商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)家政服務(wù)人員信息進(jìn)行核查驗(yàn)證，做好建檔跟蹤，定期評(píng)估,；監(jiān)督家政企業(yè)依法經(jīng)營,，對(duì)于違反協(xié)會(huì)章程和行規(guī)行約，達(dá)不到質(zhì)量規(guī)范,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、損害消費(fèi)者合法權(quán)益、參與不正當(dāng)競爭,，由行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)章程的規(guī)定采取相應(yīng)的處理措施,。二是建立家政服務(wù)平臺(tái)監(jiān)管，確保服務(wù)得到有效執(zhí)行,。我局組織玉雅清濛,、友乾、麻利婆,、國醫(yī)4家家政品牌公司負(fù)責(zé)人,、縣融媒體相關(guān)負(fù)責(zé)人和長沙縣家政協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，召開了長沙縣家政行業(yè)APP平臺(tái)對(duì)接會(huì),，就家政APP服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等問題與代表一起研討,。經(jīng)研究討論，玉雅清濛,、友乾,、麻利婆、國醫(yī)4家家政品牌公司和縣融媒體中心達(dá)成初步意向,，下一步利用“在星沙”APP搭建家政服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)家政公司、服務(wù),、評(píng)價(jià),、監(jiān)管等全流程數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)和精細(xì)化服務(wù)管理，前期計(jì)劃以公司入駐平臺(tái)的模式管理,，整合優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)品牌資源,，先建設(shè)1.0平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，后期推進(jìn)平臺(tái)2.0建設(shè),，實(shí)現(xiàn)全流程平臺(tái)數(shù)字化管理,。

（五）關(guān)于建議“加強(qiáng)人才培養(yǎng)”的回復(fù)。

各相關(guān)部門加大培訓(xùn)力度,，提升家政服務(wù)人才素質(zhì),。一是我局每年召開2次家政行業(yè)調(diào)研和安全培訓(xùn)會(huì)，研究家政行業(yè)發(fā)展形勢,，推進(jìn)行業(yè)規(guī)?；?、員工化。二是縣人社局持續(xù)開展職業(yè)技能培訓(xùn)行動(dòng),，全力落實(shí)國家,、省、市關(guān)于職業(yè)技能提升的部署安排,，支持家政補(bǔ)貼性職業(yè)培訓(xùn)的開展,，搭建家政企業(yè)和家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銜接，鼓勵(lì)市場化家政培訓(xùn)的進(jìn)一步開展,，著力建設(shè)一支專業(yè)的家政技能人才隊(duì)伍,，2024年全年計(jì)劃開展補(bǔ)貼性培訓(xùn)1000人次，為構(gòu)建長沙縣家政品牌化奠定人才基礎(chǔ),。三是縣民政局聯(lián)合長沙市民政學(xué)院舉辦了長沙縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長培訓(xùn)班,，對(duì)全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長及骨干人員共50人進(jìn)行了培訓(xùn)，聯(lián)合長沙縣信力職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,，進(jìn)入各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展養(yǎng)老護(hù)理員人才隊(duì)伍建設(shè)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，一共開展10場，共計(jì)培訓(xùn)護(hù)理員247人,，培訓(xùn)結(jié)束后,，共有129人取得國家認(rèn)可的《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能合格證書》或《職業(yè)技能等級(jí)證書》。下一步各相關(guān)部門按照各自職能職責(zé)分工,，繼續(xù)積極開展對(duì)家政行業(yè)的人才培育,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,，培育更多高素質(zhì)家政服務(wù)人才,。

感謝你們對(duì)我縣家政品牌服務(wù)建設(shè)工作的重視和關(guān)心。

特此函復(fù),。

長沙縣商務(wù)局 

2024年6月30日