政務(wù)公開(kāi)進(jìn)社區(qū) ??便民服務(wù)“鄰距離”

“現(xiàn)在連身份證都能在線上申領(lǐng)郵寄到家,，真是太方便了,！”在泉塘街道長(zhǎng)橋社區(qū)黨群服務(wù)中心，張女士剛剛體驗(yàn)完“跨省通辦”業(yè)務(wù),，不禁感嘆道,。

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人較多、行動(dòng)不便群體占比大的實(shí)際情況,，3月11日,，長(zhǎng)沙縣泉塘街道長(zhǎng)橋社區(qū)聯(lián)合唯愛(ài)社工、經(jīng)開(kāi)醫(yī)院,、金龍環(huán)衛(wèi)共同開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū),，便民服務(wù)‘鄰距離’”的政務(wù)公開(kāi)主題日活動(dòng),。活動(dòng)通過(guò)構(gòu)建“前端服務(wù)+后端保障”的完善體系，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事從“跑腿奔波”到“足不出戶”的轉(zhuǎn)變,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了多個(gè)服務(wù)展臺(tái),，包括科室專家現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療問(wèn)診、心理咨詢,、垃圾分類以及愛(ài)心義剪等,，同時(shí)針對(duì)醫(yī)保咨詢、社保補(bǔ)繳,、老年證辦理等高頻事項(xiàng),，提供了“一對(duì)一”的“幫辦代”辦服務(wù)。

????對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人,，社區(qū)工作人員主動(dòng)上前,，手把手地指導(dǎo)他們完成線上操作，并耐心解答他們的疑問(wèn),。一位80多歲的居民陳奶奶,，在社區(qū)工作人員的幫助下，順利完成了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證,、高齡津貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù),。她高興地展示著剛學(xué)會(huì)的養(yǎng)老認(rèn)證操作，說(shuō)道：“過(guò)去總擔(dān)心自己不會(huì)弄,，現(xiàn)在有專人教我使用‘智慧人社’APP,，手機(jī)掃一掃就搞定了！”

此外,，活動(dòng)還通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè),、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向群眾普及了“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“不見(jiàn)面審批”服務(wù)模式,，引導(dǎo)群眾通過(guò)“我的長(zhǎng)沙”“湘易辦”等平臺(tái)自助辦理業(yè)務(wù),。這一舉措有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”的轉(zhuǎn)變。

長(zhǎng)沙縣泉塘街道長(zhǎng)橋社區(qū)負(fù)責(zé)人表示,，社區(qū)將以“需求清單化,、服務(wù)精準(zhǔn)化、機(jī)制長(zhǎng)效化”為抓手,，常態(tài)化開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),。社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“幫代辦”機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式,，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面,，變“坐等上門(mén)”為“主動(dòng)服務(wù)”，讓政務(wù)服務(wù)更接地氣,、更有溫度,。社區(qū)將用實(shí)際行動(dòng)踐行“群眾需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的理念,，真正實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光政務(wù),，公開(kāi)透明”。

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