“以往水電氣網(wǎng)報裝都是自己去各個單位跑手續(xù),還不知道往哪跑,現(xiàn)在在這個窗口,工作人員教我在網(wǎng)上一次性提交了所有的申請,幾天后就直接在線上完成了所有的審批,時間縮減了一大半,這也太高效了!”

“一直以來名字就是我的心病,聽說想改的話要跑好幾趟,我覺得太麻煩本來都放棄了,沒想到現(xiàn)在只需要交個申請表,戶籍,、社保,、醫(yī)保的姓名信息直接同步變更,真的是太方便了!”

“你們這種方式真的蠻好,我們老年人去辦理房產(chǎn)證,搞不清楚流程,也不曉得要提交什么資料,現(xiàn)在有你們公證處全程幫忙辦理,我就省事多了,謝謝你們呢!”

長沙縣“高效辦成一件事”不斷深入,不斷推進(jìn),從企業(yè)和群眾視角出發(fā),將多部門辦理的“單個事項”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”,以政務(wù)數(shù)據(jù)共享推動業(yè)務(wù)協(xié)同和流程優(yōu)化,以業(yè)務(wù)的集中和服務(wù)的集成,推動辦事方式多元化,、辦事流程最優(yōu)化,、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,實現(xiàn)企業(yè)和個人全生命周期“高效辦成一件事”重點事項落地見效,企業(yè)群眾好評如潮,。

“8有4減”一站七端 “集成式”辦事“新體驗”

方寸“小窗口”,改革“突破口”,。標(biāo)識、指引,、目錄、設(shè)備,、專人,、制度、評價,、監(jiān)督,是長沙縣“高效辦成一件事”在縣級政務(wù)大廳的“8有”標(biāo)配,。在這里,原本涉及34個部門的131個事項整合為21個“高效辦成一件事”,集成縮減率達(dá)到84%,整體跑動次數(shù)減少84%,辦理環(huán)節(jié)減少66%,辦理時限減少52%,需提交材料減少55%,在這里群眾可以體驗到“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦,、一次送達(dá)”的便利,。

(長沙縣政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”專區(qū))

專區(qū)、專窗,、專人“一站式”服務(wù),在25個部門814個事項全面進(jìn)駐綜合窗,實行全科無差別綜合受理,審批部門事項,、人員、環(huán)節(jié),、系統(tǒng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的支撐下,專區(qū)幫辦指導(dǎo)端,、前窗綜合受理端、后臺業(yè)務(wù)審批端“三端”協(xié)同運轉(zhuǎn),確保事項“好辦易辦快辦”,。PC端,、移動端、大廳端,、自助端“四端”融合發(fā)展,將政務(wù)服務(wù)迭代升級為“網(wǎng)上辦為主,、自助辦為輔、窗口辦兜底”,促推政務(wù)服務(wù)線上線下辦理深度融合,。

“2有4加”拓展創(chuàng)新 “可及性”場景“再擴(kuò)容”

求變者通,善變者行,。長沙縣通過“有拓展、有創(chuàng)新”“加事項,、加套餐,、加途徑、加場景”,大力提升政務(wù)服務(wù)“可及性”,讓群眾辦事體驗感持續(xù)優(yōu)化,、獲得感不斷增強(qiáng),。

據(jù)了解,在省級17件“事”的基礎(chǔ)上,市級新增的“新設(shè)二手車經(jīng)營主體”和“不動產(chǎn)登記+公證”2個“一件事”已在長沙縣率先落地實施;長沙縣創(chuàng)新增設(shè)的“工業(yè)項目竣工交證一件事”和“變更個人信息一件事”等特色“一件事”,目前均已形成常態(tài)化辦件,服務(wù)內(nèi)容更加全面、細(xì)致,。

?“不動產(chǎn)+N”服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新深化,不斷地將服務(wù)向上游,、外圍延伸,在“四即辦”業(yè)務(wù)(新建商品房“交房即交證”、新供應(yīng)土地“交地即交證”,、新工業(yè)項目“竣工即交證”,、云抵押業(yè)務(wù)“網(wǎng)辦即交證”)基礎(chǔ)上推出“四延伸”服務(wù),不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)向法院延伸,實現(xiàn)司法在線查封登記零跑腿;向公積金延伸,實現(xiàn)公積金抵押登記零跑腿;向公證處延伸,實現(xiàn)“不動產(chǎn)+公證”零跑腿;向銀行延伸,實現(xiàn)抵押登記銀行端受理,減少群眾再跑政務(wù)中心。

“不僅如此,我們還將殘疾人服務(wù)‘一件事’收件端口向基層進(jìn)行了延伸, 目前試點鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))賬號均已配置到位,。”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,殘疾人服務(wù)“一件事”將全縣通辦,、多點可辦,、就近能辦,真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿,。

下一步,長沙縣將繼續(xù)做好“高效辦成一件事”,持續(xù)抓好已部署“一件事”的跟蹤問效,延伸“一件事”的服務(wù)鏈條,拓寬服務(wù)場景,打造多元化服務(wù)方式,爭取在更大范圍更全領(lǐng)域更多途徑實現(xiàn)“高效辦成一件事”,助推政務(wù)服務(wù)提檔升級,。